Esta instituição integra o Sistema de Compartilhamento de Ouvidoria da ABRACAM - Associação Brasileira de Câmbio.
O serviço de OUVIDORIA deve ser acionado apenas quando os canais regulares de atendimento da Crown Sociedade Prestadora de Serviços de Ativos Virtuais Ltda não atenderem ou atenderem insatisfatoriamente suas necessidades, por qualquer motivo.
Portanto, antes de acionar a Ouvidoria, contate a Crown e explique sua necessidade. Os contatos com a Ouvidoria são formalizados internamente e possuem prazos para atendimento e solução. Portanto, para que a sua demanda possa ser registrada, analisada e respondida, é obrigatório informar com clareza no mínimo os seguintes dados:
- Nome completo
- CPF/CNPJ ou Passaporte
- E-mail, ou Endereço de Correspondência (com CEP), para que você possa receber o retorno da Ouvidoria.
Através deste formulário ou por meio de ligação para o número 0800 770-5422 (somente chamadas realizadas no Brasil).
Este serviço funciona de forma automática, fale com clareza as informações solicitadas. Disponível das 9:00 às 16:30 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.